PQR'S — Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
Estamos para escucharte y mejorar continuamente
A través de este canal de PQR’S puedes registrar tus solicitudes de manera rápida, segura y trazable. Nuestro equipo de GLS Logística dará respuesta dentro de los tiempos establecidos.
¿Qué tipo de solicitud deseas realizar?
Petición
Solicitud de información o consulta relacionada con nuestros servicios.
Queja
Manifestación de inconformidad respecto a la atención recibida.
Reclamo
Solicitud para revisar un incumplimiento en un servicio.
Sugerencia
Propuesta para mejorar nuestros procesos o servicios.
Tiempos de respuesta
Daremos respuesta a su solicitud dentro de los siguientes plazos :
•Peticiones: hasta 15 días hábiles.
•Quejas y reclamos: hasta 15 días hábiles.
•Sugerencias: según evaluación interna.
Otros canales de atención
pqrs@glslogistica.com
+57 3222887168
(+601) 4122892
Calle 17 No 68D-38 Montevideo, Bogotá, Colombia
La información suministrada será tratada conforme a nuestra política de protección de datos personales.
Puedes descargar el formato de PQR´S y enviarlo diligenciado a nuestro correo.